Política de Garantía
En Bikes 2 Go queremos que compres con total tranquilidad y te dediques únicamente a pedalear. Por eso, te explicamos de forma clara cómo funciona nuestro respaldo:
- Cobertura General: Todos nuestros productos, incluyendo nuestra línea de componentes y accesorios, cuentan con 1 año de garantía estándar por defectos de fábrica.
- Respaldo Oficial de Marca: Nuestra garantía se rige estrictamente por las políticas y especificaciones dictadas por el fabricante de cada marca.
- Luces y Accesorios de la línea económica: ¿Adquiriste luces de nuestra línea económica? Ten en cuenta que para este tipo de artículos aplican términos y condiciones específicos respecto a su cobertura.
- ¿Qué NO cubre la garantía? : No cubrimos el desgaste natural por uso (pastillas de freno, llantas, cadenas, lubricantes). Tampoco cubrimos daños por accidentes, caídas o mal uso , ni la instalación incorrecta realizada fuera de talleres autorizados.
- Evaluación Técnica y Procedimiento: Queremos ser súper transparentes contigo; en algunos casos y productos pueden aplicar restricciones. Por ello, toda solicitud de garantía estará sujeta a una plena evaluación técnica por parte de nuestro equipo o del proveedor. Esto nos permite determinar si el daño corresponde a un defecto de fabricación o a un desgaste por uso. Para iniciar el proceso, debes presentar la factura de compra y enviar evidencia fotográfica/video al soporte técnico de Bikes 2 Go. Evaluaremos el caso y daremos respuesta en un máximo de 15 días hábiles. Aplican términos y condiciones.